1. AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.rusticostoledo.com/es, corresponde a RUSTICOS TOLEDO S.L. con CIF/NIF B45842820 y domicilio fiscal en C/ ARROYO ALTO, 11. 45161 POLAN (TOLEDO). Actividad de la empresa: DISTRIBUCIÓN MATERIAL CERÁMICO. Para cualquier consulta, puedes contactar con RUSTICOS TOLEDO por e-mail: info@rusticostoledo.com o por teléfono llamando a 925 29 00 00. Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos presentados en esta web por RUSTICOS TOLEDO S.L. Todas las compras que se realicen en www.rusticostoledo.com/es están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.

Pedidos desde residentes fuera de España y de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su dirección de envío en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA.

IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmate con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.

3. RECLAMACIONES, DERECHO DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS LEGALES

Para cualquier reclamación puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro email info@rusticostoledo.com o en el teléfono 925 29 00 00

CAMBIO DE UN PRODUCTO

Para realizar un cambio el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 48 horas. Se realizarán cambios en los siguientes casos:
– Cambios por error en el pedido
– Mercancía defectuosa

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (equivocación al realizar el pedido u otro cualquier motivo) éste correrá con los gastos de envío del transporte de vuelta y se le devolverá el 90% del total del pedido sin contar con los gastos de transporte de ida. El 10% del total del pedido (excluyendo gastos de envío) no serán devueltos para cubrir gastos de gestión y manipulación, y demás que haya podido ocasionar a la empresa.

En caso de que el error fuese debido a RUSTICOS TOLEDO, la empresa se encargará de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir.

En casos de no recibir el envío en buen estado le pedimos que nos manden una foto del defecto a info@rusticostoledo.com

GARANTÍAS LEGALES

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en este sitio web. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Para mayor información, aconsejamos consultar el listado no exhaustivo de bienes considerados de naturaleza duradera conforme a lo establecido en el Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas complementarias: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO)

Tiene el derecho de desistimiento del contrato o sea de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase,  durante los 14 días naturales siguientes de la recepción del pedido por Ti o una persona tercera encargada por Ti y distinta al transportista que le entrega el pedido. Su decisión de desistimiento del contrato nos ha de ser comunicada de forma escrita por correo electrónico a info@rusticostoledo.com.

Los productos que quieres devolver deberán ser reenviados a nuestro almacén en los siguientes 14 días hábiles a partir de la comunicación. Los gastos de transporte derivados de la devolución del producto (portes del envío de vuelta hasta nuestro almacén) corren a cargo del cliente.

Una vez que hemos recibido la mercancía de vuelta se te devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío, siempre que el producto esté en perfecto estado.La devolución se llevará a cabo a través del mismo medio de pago utilizado por Ti a la hora de pagar tu pedido.

No podemos aceptar la devolución de paquetes que han sido totalmente abierto.  En ningún caso, nos haremos responsables de la mala aplicación o uso irresponsable del producto.

4. GENERALIDADES

RUSTICOS TOLEDO se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar productos contenidos en la web, de manera temporal o definitiva sin previo aviso, dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

RUSTICOS TOLEDO se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales.

RUSTICOS TOLEDO se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.

RUSTICOS TOLEDO podrá modificar sin previo aviso la información contenida en su sitio web, así como su configuración y presentación. Las imágenes de producto son información de carácter decorativo. El tono de los productos puede variar ligeramente con respecto de los originales.

RUSTICOS TOLEDO se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las siguientes secciones del sitio web de RUSTICOS TOLEDO, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa contenida en estas secciones. RUSTICOS TOLEDO como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

RUSTICOS TOLEDO se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a la Legislación vigente. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de RUSTICOS TOLEDO, siempre que tenga como finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y RUSTICOS TOLEDO, así como el desempeño de las tareas de información o notificación propias del servicio.

RUSTICOS TOLEDO no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso al sitio web o en el uso de las informaciones contenidas en el mismo.

RUSTICOS TOLEDO no se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceras partes, generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.

5. FORMULARIOS DE RECOGIDA DE DATOS

Cualquier formulario en el que se solicite cualquier dato propio del CLIENTE, estará sujeto a la aceptación de estas condiciones por parte del CLIENTE.

Los datos personales del CLIENTE se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad a disposición del mismo en la url de nuestra web http://www.rusticostoledo.com/politica-de-privacidad/

Además, la creación de una cuenta en nuestra web o la realización de un pedido conlleva la aceptación de estas cláusulas:

• Tú consientes el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas en la Política de Privacidad.
• Tú declaras, bajo tu propia responsabilidad, tener cumplidos catorce años de edad, respondiendo de manera exclusiva y personal de la veracidad de dicha declaración y asumiendo, por ende, las posibles responsabilidades legales al respecto.
• Tú consientes a la instalación de cookies en su ordenador con las finalidades descritas en la Política de cookies.
• Tú consientes para la recepción de comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

6. COPYRIGHT Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El diseño de la Web, sus contenidos y nombres de dominio correspondientes son propiedad de RUSTICOS TOLEDO SL.L. Los derechos de propiedad intelectual sobre la Web se extienden no sólo al contenido y título del mismo, sino también a su logotipo, diseño, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del mismo así como el código con el que se encuentra programada, estando todos ellos protegidos con arreglo a la Ley Española de Propiedad Intelectual y demás legislación española e internacional vigente relativa a los derechos de autor. Ello sin perjuicio de los derechos que correspondan a los autores del software integrado en el sitio bajo la licencia correspondiente. Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.

7. PEDIDOS Y ENVÍO

FOTOGRAFÍAS Y ASPECTO REAL

Todas nuestras fotos intentan ser lo más realistas posibles con el producto real, pero hay que tener en cuenta varias cosas:

• Fotografías: Las fotografías dependen mucho de la luz, el color, sombras, cámara, etc. Una foto de un mismo producto puede verse de forma distinta por muchos motivos
• Pantallas: Incluso la misma foto puede verse distinto en diferentes pantallas según brillo, contraste, saturación, resolución, etc…
• Producto rústico: Y lo más importante es que nuestros modelos están realizados a mano. La mezcla de arcilla es practicamente la misma en toda, pero una variación de agua, de secado, etc puede hacer que una partida de un modelo tenga una variación de tono frente a otra partida del mismo modelo. 
  Y lo más importante el horno. Cocemos con un horno de biomasa con control a mano, que hace que la cocción incluso de la misma partida pueda tener cierta diferencia de color por el mero hecho de variar 5 grados la cocción.

Lo más recomendable para ver el producto real es solicitar una muestra gratuita.

Usted acepta estas condiciones a la hora de hacer un pedido ya sea online o a través de email o whatsapp, y entiende que el tono y color puede variar con respecto a lo visualizado en la web.

MEDIDAS DEL PRODUCTO

Siendo un producto de carácter rústico y realizado a mano, las medidas indicadas de cada modelo pueden variar hasta un 10% máximo de tolerancia legal, tanto para arriba como para abajo. No es lo más habitual pero puede que un ladrillo en lugar de medir 24cm por ejemplo, mida 24,2cm

Usted acepta estas condiciones a la hora de hacer un pedido ya sea online o a través de email o whatsapp, y entiende que la medida puede variar en ciertas ocasiones y en ciertas unidades hasta un 10% máximo.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se realizarán a través de nuestra tienda online www.rusticostoledo.com/

El proceso es sencillo: solo tienes que elegir un producto y una cantidad; y pinchar en el botón «Añadir al carrito». Este proceso se debe repetir con todos los productos que desees comprar.

Arriba a la derecha está localizado el carrito de compra con todos los artículos que has introducido en él, y el total del carrito.

Una vez hayas acabado de introducir artículos, debes pinchar en la opción «Realizar Pedido» situada dentro del carrito, lo que te llevará la página del pedido donde simplemente debes seguir los pasos para finalizar el pedido.

Para realizar tu compra no necesitas estar registrado. Dicho registro en nuestra web conlleva el poder hacer seguimiento de tus pedidos, conseguir ofertas exclusivas y cupones descuento para nuestros clientes entre otras cosas. Pero si no lo deseas no estas obligado.

Si ocurre cualquier fallo y no puedes terminar el pedido (intentaremos que esto no ocurra) ponte en contacto con nosotros en info@rusticostoledo.com y lo solucionaremos lo más rápido posible.

El tiempo estimado de procesamiento de un pedido es de entre 24 y 48 horas desde la recepción del pago del pedido (Métodos de pago).

La realización completa de una orden de pedido supone un vínculo legal entre RUSTICOS TOLEDO y tú, aunque esto no afecta a tus derechos como consumidor. Para más información puedes echar un vistazo al apartado 3 “Reclamaciones, derecho desistimiento, devoluciones y garantías legales” de los términos y condiciones.

ENVIO Y TRANSPORTE

El material solicitado se entregará en el domicilio designado por el cliente a pie de calle, por lo que RUSTICOS TOLEDO no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos, inexactos o incompletos. Si el pedido se trata de plaquetas, podrá ser enviado en cajas o directamente en el palet, debidamente protegido, dependiendo del número de piezas.

En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o éste se halle ausente de manera reiterada, RUSTICOS TOLEDO no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.

El plazo de entrega máximo, una vez recibido el pago del pedido, será de 7 días laborables para entregas en España.